حقوق المستهلك – الانسحاب – شروط الإرجاع للإلغاء
جنرال لواء:
1. إذا قمت بتقديم طلب إلكترونيًا من خلال موقع الويب الذي تستخدمه ، فيُعتبر أنك قد قبلت نموذج المعلومات الأولية وعقد البيع عن بُعد المقدم إليك.
2. يخضع المشترون لأحكام القانون رقم 6502 بشأن حماية المستهلك ولائحة العقود عن بعد (RG: 27.11.2014 / 29188) والقوانين الأخرى المعمول بها فيما يتعلق ببيع وتسليم المنتج الذي اشتروه .
3. سيدفع المشترون رسوم الشحن ، وهي تكلفة شحن المنتج.
4. شراء كل منتج بشرط ألا تتجاوز المدة القانونية البالغة 14 يومًا.  يتم تسليمها إلى الشخص و / أو المنظمة على العنوان المحدد من قبل المشتري. إذا لم يتم تسليم المنتج خلال هذه الفترة ،  يمكن للمشترين إنهاء العقد.
5. يجب تسليم المنتج الذي تم شراؤه بالكامل ووفقًا للمؤهلات المحددة في الطلب ومع المستندات مثل شهادة الضمان ودليل المستخدم ، إن وجد.
6. إذا أصبح من المستحيل بيع المنتج الذي تم شراؤه ، يتعين على البائع إخطار المشتري كتابيًا في غضون 3 أيام من التعرف على هذا الموقف. يجب إعادة السعر الإجمالي إلى المشتري في غضون 14 يومًا.
7. يمكنك بدء عملية الإرجاع على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر خط الدعم المباشر أدناه.
8. جميع المنتجات الجديدة التي تم شراؤها سيتم استردادها على الفور ، ما لم يتم شحن المنتج بناءً على طلب المشتري ولم يتم تقديم رمز تتبع البضائع إلينا. عند بدء عملية استرداد الأموال عبر خط الدعم المباشر ومعالجتها بواسطتنا ، سيتم إعادة الرسوم إلى بطاقتك ، بمتوسط 1-6 ساعات.
سياسة الإرجاع على الأصناف اليدوية الثانية:
2 في فئات المحركات وناقلات الحركة والعجلات والإطارات وقطع الغيار. في عملية البيع ، يتم أخذ جميع سمات المنتج من خط الدعم المباشر ومباشرة من البائع ، ويتم تحديدها من قبلنا خلال مرحلة التجارة ، ويتم إجراء التجارة إذا وافق المشتري والبائع. 2. بالنسبة للمنتجات المصنوعة يدويًا ، يتم تصوير المنتج الذي أرسله البائع أولاً وتصويره بالفيديو من قبل مسؤولي الموقع من خط الدعم المباشر ، وعندما يستلم المشتري المنتج ، إذا كان هناك موقف مفقود ، يتم استرداد المبلغ. 2. نقوم بتنفيذ جميع عمليات البيع والإرجاع للمنتجات المصنوعة يدويًا. يحمي Offroad.ist جميع حقوق المشتري والبائع في هذه العملية.
إذا كان المنتج الذي تم شراؤه غير قابل للدفع:
7. إذا لم يدفع المشتري سعر المنتج الذي تم شراؤه أو ألغاه في السجلات المصرفية ، ينتهي التزام البائع بتسليم المنتج.
التسوق من خلال الاستخدام غير المصرح به لبطاقة الائتمان:
8. بعد تسليم المنتج ، إذا تقرر أن بطاقة الائتمان التي دفعها المشتري قد تم استخدامها بشكل غير عادل من قبل أشخاص غير مصرح لهم ولم يتم دفع ثمن المنتج المباع للبائع من قبل البنك أو المؤسسة المالية ذات الصلة ، يجب على المشتري دفع تكلفة شحن المنتج الخاضع للعقد إلى البائع في غضون 3 أيام.يجب إعادته إلى البائع.
إذا تعذر تسليم المنتج خلال الوقت المحدد لأسباب غير خاضعة للرقابة:
9. في حالة حدوث أحداث قوة قاهرة لا يستطيع البائع توقعها ولا يمكن تسليم المنتج في الوقت المحدد ، يتم إخطار المشتري. يجوز للمشتري أن يطلب إلغاء الطلب ، أو استبدال المنتج بمنتج مماثل ، أو تأخير التسليم حتى إزالة العائق. إذا ألغى المشتري الطلب ؛ إذا قام بالدفع نقدًا ، فسيتم دفع هذه الرسوم له نقدًا في غضون 14 يومًا من تاريخ الإلغاء. إذا قام المشتري بالدفع عن طريق بطاقة الائتمان وألغاه ، فسيتم إعادة سعر المنتج إلى البنك في غضون 14 يومًا من هذا الإلغاء ، ولكن من الممكن أن يقوم البنك بتحويله إلى حساب المشتري في غضون 2-3 أسابيع.
التزام المشتري بفحص المنتج:
10. يقوم المشتري بفحص السلع / الخدمات المتعاقد عليها قبل استلامها. عبوات منبعجة ، مكسورة ، ممزقة ، إلخ. لن يتم استلام البضائع / الخدمات التالفة والمعيبة من شركة الشحن. تعتبر السلع / الخدمات المستلمة غير تالفة وسليمة. يجب على المشتري حماية البضائع / الخدمات بعناية بعد التسليم. إذا كان سيتم استخدام حق السحب ، فلا ينبغي استخدام السلع / الخدمات. يجب إرجاع الفاتورة مع المنتج.
حق الانسحاب:
11. المشتري. في غضون 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ تسليم المنتج الذي تم شراؤه لنفسه أو إلى الشخص / المنظمة على العنوان المشار إليه ، يمكنه استخدام حقه في الانسحاب من العقد عن طريق رفض البضائع دون تحمل أي مسؤولية قانونية أو جنائية و دون إبداء أي سبب ، بشرط أن يخطر البائع عبر معلومات الاتصال أدناه.
12. معلومات الاتصال التي سيتم إخطارها بحق البائع في الانسحاب:
شركة Offroad.ist خدمات الإنترنت
الاسم / العنوان: غالب باتوهان فرات
العنوان: enlikköy حي Çatal Sokak رقم: 2/8 باكيركوي اسطنبول
البريد الإلكتروني: admin[at] الطرق الوعرة
هاتف: 0212573 2322
مدة حق الانسحاب:
13. المشتري إذا اشترى خدمة  إذا كان الأمر كذلك ، فإن فترة الـ 14 يومًا هذه تبدأ من تاريخ توقيع العقد. قبل انقضاء حق الانسحاب ، لا يمكن استخدام حق السحب في عقود الخدمة حيث بدأ أداء الخدمة بموافقة المستهلك.
14. تعود التكاليف الناشئة عن استخدام حق الانسحاب إلى البائع.
15. من أجل ممارسة حق الانسحاب ، يجب إرسال إشعار كتابي إلى البائع عن طريق البريد المسجل أو الفاكس أو البريد الإلكتروني في غضون 14 (أربعة عشر) يومًا ، ويجب عدم استخدام المنتج في إطار أحكام “المنتجات التي لا يمكن ممارسة حق السحب لها” في هذا العقد.
استخدام حق الانسحاب:
16.3. فاتورة المنتج التي تم تسليمها إلى الشخص أو المشتري ، (إذا كانت فاتورة المنتج المراد إرجاعه شركة ، فيجب إرسالها مع فاتورة الإرجاع الصادرة عن المؤسسة عند إعادتها. إرجاع الطلب الذي تم إصدار فواتيره نيابةً عن من المؤسسات لا يمكن إكمالها ما لم يتم إصدار فاتورة الإرجاع.)
17. نموذج الإرجاع ، يجب تسليم المنتجات المراد إرجاعها كاملة وغير تالفة ، مع الصندوق والتعبئة والملحقات القياسية ، إن وجدت.
شروط الاسترجاع:
18. يلتزم البائع بإعادة السعر الإجمالي والمستندات التي تضع المشتري تحت الديون إلى المشتري في غضون 10 أيام على الأكثر ، من استلام إشعار السحب ، وإعادة البضائع في غضون 20 يومًا.
19. إذا كان هناك انخفاض في قيمة البضائع بسبب خطأ المشتري أو إذا أصبح الإرجاع مستحيلاً ، فإن المشتري ملزم بتعويض خسائر البائع بما يتناسب مع العيب. ومع ذلك ، فإن المشتري غير مسؤول عن التغييرات والتدهورات التي تحدث بسبب الاستخدام السليم للبضائع أو المنتجات خلال فترة حق الانسحاب.
20. في حالة الانخفاض عن مبلغ حد الحملة الذي حدده البائع بسبب ممارسة حق السحب ، يتم إلغاء مبلغ الخصم المستخدم في نطاق الحملة.
المنتجات التي لا يمكن استخدامها مع حق الانسحاب:
21- الملابس الداخلية وملابس السباحة وقيعان البكيني ومواد التجميل والمنتجات التي يمكن التخلص منها والسلع المعرضة للإفساد بسرعة أو التي يحتمل أن تنتهي صلاحيتها ، والتي يتم إعدادها بما يتماشى مع طلب المشتري أو الاحتياجات الشخصية الواضحة وغير المناسبة العودة ، منتجات المشتري غير المناسبة للإرجاع من حيث الصحة والنظافة إذا تم فتح عبواتها من قبل المشتري بعد التسليم ، المنتجات التي تمتزج مع المنتجات الأخرى بعد التسليم ولا يمكن فصلها بسبب طبيعتها ، البضائع المتعلقة بالدوريات مثل الصحف والمجلات ، باستثناء تلك المقدمة بموجب اتفاقية الاشتراك ، في حالة الخدمات المقدمة على الفور أو البضائع غير الملموسة التي يتم تسليمها على الفور إلى المستهلك ، والتسجيلات الصوتية أو المرئية ، والكتب ، والمحتوى الرقمي ، والبرامج ، وأجهزة تسجيل البيانات وتخزين البيانات ، المواد الاستهلاكية للكمبيوتر ، إذا تم فتح الحزمة من قبل المشتري ، فلا يمكن إعادتها وفقًا للائحة. الأشعة تحت الحمراء. بالإضافة إلى ذلك ، قبل انتهاء صلاحية حق الانسحاب ، لا يمكن ممارسة حق الانسحاب فيما يتعلق بالخدمات التي بدأت بموافقة المستهلك ، وفقًا للائحة.
22- لكي تتمكن من إعادة مستحضرات التجميل ومنتجات العناية الشخصية ، ومنتجات الملابس الداخلية ، وملابس السباحة ، والبيكيني ، والكتب ، والبرامج والبرامج القابلة للنسخ ، وأقراص DVD ، وأقراص VCD ، والأقراص المدمجة والأشرطة ، والمواد الاستهلاكية للقرطاسية (مسحوق الحبر ، والخرطوشة ، والشريط اللاصق ، وما إلى ذلك) ، يمكن إرجاع الطرود التي لم يتم فتحها وغير المختبرة ، ويجب أن تكون سليمة وغير مستخدمة.
حالة العواقب القانونية والمؤجلة
23. يقوم المشتري بمعالجة الدفع  يقبل حامل البطاقة ويصرح ويتعهد بأنه سيدفع فائدة وسيكون مسؤولاً أمام البنك في إطار اتفاقية بطاقة الائتمان بينه وبين البنك ، في حالة تخلفه عن السداد في حالة قيامه ببطاقة ائتمان. في هذه الحالة ، يجوز للبنك المعني اتخاذ إجراءات قانونية ؛ يجوز للمشتري المطالبة بالتكاليف وأتعاب المحاماة الناشئة عن المشتري ، وفي أي حال ، في حالة تخلف المشتري عن السداد بسبب ديونه ، يوافق المشتري على أنه سيدفع الضرر والخسارة التي تكبدها البائع بسبب تأخر الأداء من الدين.
الدفع والتسليم
24. من خلال إجراء تحويل مصرفي أو تحويل الأموال الإلكتروني (تحويل الأموال الإلكتروني) ، يمكنك إجراء التحويل إلى EN MONEY ACCOUNT TR10 0011 1000 0000 0087 6654 36 أو إلى أي من حسابات التوظيف لدينا (TL) برقم IBAN TR 70 0006 4000 0011 1280 2967 05.
25. باستخدام بطاقات الائتمان الخاصة بك على موقعنا ، يمكنك الاستفادة من الدفع الفردي عبر الإنترنت أو فرص التقسيط عبر الإنترنت لجميع أنواع بطاقات الائتمان. في مدفوعاتك عبر الإنترنت ، سيتم سحب المبلغ من بطاقتك الائتمانية في نهاية طلبك.